Política de Privacidade

Última atualização: 22/01/2026

1. Informações da Instituição

2. Introdução

No Instituto Caminhar, o cuidado com as pessoas começa pelo respeito à sua privacidade.
Valorizamos a confiança de nossos pacientes, colaboradores e parceiros e assumimos o compromisso de proteger seus dados pessoais com responsabilidade, ética e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

3. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais de forma ética e somente o necessário para a prestação de nossos serviços, por meio de:

• Formulários no site;
• Sistema de agendamento de consultas;
• Atendimentos presenciais ou online;
• Contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Processos seletivos e rotinas administrativas;
• Navegação no site (cookies e dados de acesso).

Os dados coletados podem incluir:

• Informações de identificação e contato;
• Dados necessários ao atendimento em saúde (dados sensíveis);
• Informações profissionais e administrativas;
• Dados de navegação.

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Oferecer atendimento clínico humanizado e qualificado;
• Agendar, confirmar e organizar consultas;
• Comunicar informações importantes aos pacientes e responsáveis;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Realizar autorizações, faturamento e interação com operadoras de planos de saúde;
• Aprimorar nossos serviços e processos internos;
• Garantir segurança e continuidade do cuidado.

O Instituto Caminhar utiliza os dados apenas para as finalidades necessárias ao cuidado e à gestão dos serviços, respeitando os princípios da LGPD.

5. Proteção e confidencialidade

Os dados pessoais, especialmente os relacionados à saúde, são tratados com sigilo e cuidado.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança das informações e restringir o acesso apenas a profissionais autorizados e qualificados.

6. Compartilhamento de Dados

O compartilhamento de dados ocorre somente quando necessário e de forma segura, com:

• Profissionais de saúde envolvidos no atendimento;
• Prestadores de serviços e sistemas utilizados pela clínica;
• Operadoras de planos de saúde;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Em todos os casos, buscamos preservar a confidencialidade e a integridade das informações.

7. Direitos dos titulares de dados

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;
• Solicitar correção ou atualização de informações;
• Obter esclarecimentos sobre o uso de seus dados;
• Solicitar informações sobre compartilhamento;
• Exercer outros direitos previstos na LGPD.

Estamos disponíveis para dialogar e atender suas solicitações com respeito e transparência.

8. Uso de cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e compreender como nossos conteúdos são acessados.
Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos ou alterações legais.
Recomendamos a leitura periódica deste documento.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: